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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Servicios de TI
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Servicios de TI altamente capacitado y experimentado para liderar y gestionar la entrega de servicios tecnológicos dentro de nuestra organización. El candidato ideal será responsable de garantizar que todos los servicios de TI se proporcionen de manera eficiente, segura y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.
El Gerente de Servicios de TI trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para comprender sus necesidades tecnológicas y garantizar que los servicios de TI respalden eficazmente las operaciones comerciales. Además, será responsable de supervisar el equipo de soporte técnico, gestionar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares de la industria.
Las responsabilidades clave incluyen la planificación y ejecución de estrategias de TI, la supervisión del rendimiento del equipo de soporte, la gestión de incidentes y problemas, y la implementación de mejoras continuas en los procesos de TI. También será fundamental garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica y la protección de los datos de la empresa.
El candidato ideal debe poseer una sólida experiencia en la gestión de servicios de TI, conocimientos avanzados en ITIL y otras metodologías de gestión de servicios, así como habilidades de liderazgo y comunicación excepcionales. Se valorará la capacidad para resolver problemas de manera proactiva y la experiencia en la gestión de presupuestos y recursos tecnológicos.
Si eres un profesional apasionado por la tecnología y la optimización de servicios de TI, y buscas una oportunidad para liderar un equipo dinámico en un entorno desafiante, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y gestionar la entrega de servicios de TI en la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Coordinar y liderar el equipo de soporte técnico.
- Gestionar proveedores y contratos de servicios tecnológicos.
- Implementar y mejorar procesos basados en ITIL u otras metodologías.
- Supervisar la seguridad y el cumplimiento normativo de los sistemas de TI.
- Optimizar la infraestructura tecnológica para mejorar la eficiencia operativa.
- Colaborar con otros departamentos para alinear los servicios de TI con los objetivos empresariales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios de TI.
- Conocimientos avanzados en ITIL y metodologías de gestión de servicios.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Experiencia en gestión de proveedores y contratos de TI.
- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Conocimientos en ciberseguridad y cumplimiento normativo.
- Habilidad para comunicarse eficazmente con equipos técnicos y no técnicos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia en la gestión de servicios de TI?
- ¿Cómo manejas incidentes críticos en un entorno de TI?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la eficiencia de los servicios de TI?
- ¿Tienes experiencia en la implementación de ITIL u otras metodologías?
- ¿Cómo gestionas la relación con proveedores de servicios tecnológicos?
- ¿Puedes dar un ejemplo de un desafío que enfrentaste en TI y cómo lo resolviste?
- ¿Cómo garantizas la seguridad y el cumplimiento normativo en los servicios de TI?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear el rendimiento de los servicios de TI?
